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客户的一句好评和推荐往往比起您自己的广告宣传更有效果，因此务必要重视和管理好客户的评价。无外乎做到以下几点：第一，从源头上提高服务质量和客户体验，争取每一个客户都给您打五颗星并写几句好评；第二，客户给您评价后，您需要及时的回复客户表示感谢，同时提几句您的服务宗旨和理念让更多潜在客户看到；第三，万一客户给了您中评甚至差评，您更需要及时询问客户不满意的原因以便补救，同时从商家的角度说明实际情况，让其他潜在客户听到不同的声音从而做出一个相对公平的评判，最大程度的降低负面影响。
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